Faut-il remplacer mon cylindre pour installer Lockium ?
Non — Lockium s’installe par-dessus votre cylindre existant. Pas de serrurier, pas de travaux. Installation en moins de 30 minutes.
Que se passe-t-il si la batterie est vide ?
Chaque serrure est livrée avec deux clés physiques de secours. Une notification vous prévient bien avant que la batterie ne soit épuisée.
Comment accéder à ma serrure à distance ?
Via l’application Lockium (iOS & Android) : verrouillez, déverrouillez, créez des codes temporaires et consultez l’historique.
Sur quelles portes les serrures fonctionnent-elles ?
La grande majorité des portes en bois, PVC, aluminium et acier. Utilisez notre outil de compatibilité pour vérifier.
Le carré de 7 mm fourni convient-il à toutes les serrures ?
Attention : le carré de 7 mm livré avec la serrure doit être adapté selon la serrure déjà en place sur votre porte (longueur et dimension). Vérifiez votre serrure existante avant l’installation ou faites appel à l’un de nos installateurs partenaires.
Puis-je accorder un accès temporaire ?
Oui. Créez des codes temporaires depuis l’application, valables pour une durée définie. Révocation instantanée possible.
Comment partager l’administration de ma serrure avec une autre personne ?
Le partage d’administrateur se fait par le cloud Lockium : il est actif tout de suite, sans être à côté de la serrure.
Pour vérifier : dans l’application Lockium, ouvrez la serrure puis le menu « eKeys » (ou « Administrateurs autorisés » selon la version). Le nouvel administrateur doit y apparaître avec le statut administrateur.
Pour le nouvel administrateur : il se connecte à l’application avec exactement le même e-mail ou numéro de téléphone (+41…) que celui utilisé pour le partage.
Ouverture : si la serrure n’est pas reliée à une passerelle (gateway), il doit être sur place (Bluetooth) pour l’ouvrir.
Y a-t-il un abonnement mensuel ?
Non. Lockium fonctionne sans abonnement. Toutes les fonctionnalités (app, accès à distance, historique) sont incluses.
La serrure fonctionne-t-elle sans Internet ?
Oui — en mode local via Bluetooth. Internet est nécessaire uniquement pour l’accès à distance et les notifications.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Chiffrement AES-256, hébergement exclusivement en Suisse, conformité LPD. Aucune donnée revendue à des tiers.
Quelle est la durée de la garantie ?
3 ans de garantie constructeur. Enregistrez votre produit sur notre page garantie après installation.
Question non couverte ? Contactez notre équipe — réponse sous 24h.