Faut-il remplacer mon cylindre pour installer Lockium ?
Non — Lockium s’installe par-dessus votre cylindre existant. Pas de serrurier, pas de travaux. Installation en moins de 30 minutes.
Que se passe-t-il si la batterie est vide ?
Chaque serrure est livrée avec deux clés physiques de secours. Une notification vous prévient bien avant que la batterie ne soit épuisée.
Comment accéder à ma serrure à distance ?
Via l’application Lockium (iOS & Android) : verrouillez, déverrouillez, créez des codes temporaires et consultez l’historique.
Sur quelles portes les serrures fonctionnent-elles ?
La grande majorité des portes en bois, PVC, aluminium et acier. Utilisez notre outil de compatibilité pour vérifier.
Le carré de 7 mm fourni convient-il à toutes les serrures ?
Attention : le carré de 7 mm livré avec la serrure doit être adapté selon la serrure déjà en place sur votre porte (longueur et dimension). Vérifiez votre serrure existante avant l’installation ou faites appel à l’un de nos installateurs partenaires.
Puis-je accorder un accès temporaire ?
Oui. Créez des codes temporaires depuis l’application, valables pour une durée définie. Révocation instantanée possible.
Puis-je créer des codes sans passerelle (bridge) ?
Oui. Les codes sont gérés automatiquement par le système Lockium : depuis l’application, vous pouvez créer des codes à usage unique ou des codes permanents pour vos utilisateurs sans bridge et sans être connecté à la serrure à distance. Il suffit de transmettre le code à la personne, il fonctionne directement sur la serrure.
Comment partager l’administration de ma serrure avec une autre personne ?
Le partage d’administrateur se fait par le cloud Lockium : il est actif tout de suite, sans être à côté de la serrure.
Pour vérifier : dans l’application Lockium, ouvrez la serrure puis le menu « eKeys » (ou « Administrateurs autorisés » selon la version). Le nouvel administrateur doit y apparaître avec le statut administrateur.
Pour le nouvel administrateur : il se connecte à l’application avec exactement le même e-mail ou numéro de téléphone (+41…) que celui utilisé pour le partage.
Ouverture : si la serrure n’est pas reliée à une passerelle (gateway), il doit être sur place (Bluetooth) pour l’ouvrir.
Y a-t-il un abonnement mensuel ?
Non. Lockium fonctionne sans abonnement. Toutes les fonctionnalités (app, accès à distance, historique) sont incluses.
La serrure fonctionne-t-elle sans Internet ?
Oui — en mode local via Bluetooth. Internet est nécessaire uniquement pour l’accès à distance et les notifications.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Les échanges entre l'application, le bridge et nos serveurs sont chiffrés. Les données des comptes Lockium (serrures, codes, historique d'accès) sont hébergées sur des serveurs en Europe (Allemagne), et non en Suisse. Lockium traite vos données dans le respect de la LPD et du RGPD. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
Quelle est la durée de la garantie ?
3 ans dès la date d’installation lorsque la serrure est vendue par un partenaire Lockium, sinon 2 ans dès la date d’achat — sous réserve de l’enregistrement du produit sur notre page garantie.
Question non couverte ? Contactez notre équipe — réponse sous 24h.